سياسة الاسترجاع والاستبدال

📜 سياسة الاسترجاع والاستبدال والاستخدام – رقمي بريميوم

نحرص في رقمي بريميوم على تقديم تجربة موثوقة وآمنة لجميع عملائنا، ولذلك نوضح فيما يلي سياسات الاسترجاع والاستخدام بكل شفافية لضمان رضاك التام.

🔁 سياسة الاسترجاع

  • يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ الشراء، وذلك بعد دراسة الطلب والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع المعتمدة.
  • يتم الرد على جميع طلبات الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة عمل من وقت تقديم الطلب.
  • لا يُقبل طلب الاسترجاع في حال تم استخدام الحساب أو المجوهرات من قِبل العميل.

💎 سياسة استخدام مجوهرات أزار

  • بعد استلام الحساب، يُرجى تسجيل الدخول مباشرة لتفعيل المجوهرات.
  • استخدام الحساب مسؤولية العميل الشخصية بالكامل، ولا تتحمل رقمي بريميوم أي مسؤولية في حال قيام شركة AZAR بإيقاف الحساب أو فرض قيود نتيجة مخالفة سياسات التطبيق.
  • نوصي بعدم ترك الحساب دون تسجيل دخول لفترة طويلة بعد الاستلام لتفادي أي مشكلات محتملة من طرف مزود الخدمة.

⏱️ سياسة التأخير والتعويض

  • نلتزم بشحن المجوهرات خلال مدة لا تتجاوز 60 دقيقة من وقت إتمام الطلب.
  • في حال تأخر التنفيذ لأكثر من ساعة، يتم تقديم تعويض فوري على شكل مجوهرات إضافية أو قسيمة شراء.
  • في حالات نادرة جدًا، إذا تجاوز وقت التسليم 24 ساعة، نضمن للعميل أحد الخيارين:
    • الحصول على الحساب مجانًا
    • استرجاع المبلغ كاملًا
🎯 هدفنا في رقمي بريميوم هو تقديم أعلى مستوى من الخدمة والثقة، ونلتزم بأن تكون تجربتك معنا مريحة، آمنة، ومتميزة في كل مرة.